1. PREMESSA
Questo sito è di proprietà della Cooperativa Sociale Lo Scoiattolo, con sede legale in Monzuno (40036 BO), Via Bignardi 13, Italia (Sede operativa a Sasso Marconi (40037 BO), Via Setta 64. P. IVA 00663841203, registrata presso la Camera di Commercio di Bologna, REA BO- 318087 (di seguito “Lo Scoiattolo”) ed è dedicato alla vendita al dettaglio a chi (di seguito “Cliente”) si è identificato fornendo i propri dati mediante la compilazione del modulo di registrazione.

2. Condizioni generali di vendita
Lo Scoiattolo osserva le norme relative ai contratti a distanza (DL. 206/2005) e tutti i rapporti con il Cliente sono regolati secondo le condizioni generali di vendita seguenti (di seguito “Condizioni Generali”), escludendo qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. L’inserimento di un ordine on-line implica l’accettazione integrale delle Condizioni Generali, che si applicano solo sul territorio Italiano e per tutte le vendite effettuate tramite il dominio bottega.scoiattolo.org (“Sito”).
L’utilizzo dei servizi è consentito agli utenti registrati, che abbiano creato un account, preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali ed accettato le Condizioni Generali. Lo Scoiattolo considera che, confermando il suo ordine il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le condizioni di vendita. Qualsiasi persona che agisca in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti della Cooperativa, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione sicura e dell’uso della propria password personale.
Le Condizioni Generali possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui alla voce relativa. Rimane inteso che eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno valide per ordini successivi alla loro pubblicazione sul Sito.
Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto. Le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch’esse parte integrante del presente contratto.

3. Registrazione degli utenti
Per acquistare è necessario registrarsi al sito, mentre tutte le altre attività non lo richiedono. La registrazione è gratuita e viene effettuata al momento della compilazione del primo ordine tramite l’inserimento di un indirizzo e-mail e di una password e la compilazione dei campi obbligatori; ad ogni successivo rientro nel nostro Sito (come Cliente registrato) sarà sufficiente inserire UserID e Password per visualizzare i propri dati ed eventualmente modificarli. Le credenziali di accesso devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi; ogni utente potrà effettuare una sola registrazione, con facoltà dello Scoiattolo di cancellare le registrazioni multiple.
Il Cliente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni eventuale danno e/o disagio e/o pregiudizio arrecato, anche a terzi. Laddove dovesse ravvisare un uso improprio, anomalo o illegittimo delle proprie credenziali, è tenuto a darne immediatamente avviso tramite e-mail, all’indirizzo bottega@scoiattolo.org.
Lo Scoiattolo ha anche facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di rifiutare l’iscrizione di determinati utenti; e potrà rifiutare ordini che appaiono dubbi in relazione alla quantità dei beni oggetto degli stessi, alla frequenza temporale o per qualsiasi altra circostanza che appaia anomala.

4. Informazioni sui prodotti
Le informazioni presenti nel sito sono ricavate da quelle fornite dai produttori inseriti nel nostro catalogo. Lo Scoiattolo si riserva la facoltà di modificarle/adeguarle in base a quanto comunicato man mano dai produttori, anche senza preavviso alcuno; salvi gli ordinativi già accettati. Le immagini, nonché i colori dei prodotti pubblicati potrebbero differire da quelli reali.
Lo Scoiattolo si impegna a correggere/rettificare eventuali errori e/o imprecisioni, ovvero ad integrare la descrizione dei prodotti offerti in vendita sul Sito, non appena possibile, allorquando dovesse ricevere segnalazioni degli utenti.

5. Disponibilità dei prodotti
Gli articoli posti in vendita nel Sito sono divisi in due categorie: quelli del listino settimanale sono immediatamente disponibili o lo sono alla data indicata per la consegna, mentre per quelli del “listino continuativo” è previsto un tempo di consegna che verrà comunicato via e-mail all’utente, tendenzialmente inferiore a un mese.
Laddove, successivamente alla conferma dell’ordine, uno o più prodotti non dovessero essere disponibili, il Cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail o telefono: laddove il pagamento fosse già stato eseguito, Lo Scoiattolo effettuerà il rimborso dell’intera somma, entro il termine di sette giorni a decorrere dal giorno successivo all’accettazione dell’ordine. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito o bonifico bancario o, laddove richiesto dall’utente, tramite buono di acquisto. Il Cliente verrà poi informato circa la disponibilità del prodotto/i mancante/i e avrà facoltà di effettuare un nuovo ordine, ove lo desideri ancora.

6. Prezzi
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro/€ e sono IVA inclusa. I detentori di Partita IVA possono visualizzare i prezzi IVA esclusa se forniti di apposita password e link di accesso. I prezzi comprendono il costo del prodotto e il costo di gestione dell’ordine e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi gli ordini già accettati.
I prezzi di listino sono al netto di eventuali sconti e promozioni: Lo Scoiattolo si riserva la facoltà di emettere buoni sconto e/o coupon e di disciplinarne l’uso, di volta in volta, fornendo le relative istruzioni. Si riserva anche la facoltà di revocare/annullare i buoni in caso di attività illecita da parte del Cliente.

7. Ordini
Gli ordini e-commerce possono essere inoltrati esclusivamente on-line, tramite il sito. Inoltre, l’user si impegna al termine di ciascuna sessione ad uscire dal proprio account con l’apposito comando. Il nostro sito è sottoposto a controllo dettagliato degli accessi e tramite il log dello stesso saremo in grado di dimostrare eventuali difformità comportamentali del Cliente e contestarle.
8. Accettazione dell’ordine
L’ordine ricevuto sarà vincolante solo se l’intera procedura viene completata correttamente e senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. In un secondo tempo, per ogni ordine andato a buon fine il Cliente riceverà tramite posta elettronica (all’e-mail indicata all’atto della registrazione) la conferma che la proposta d’ordine è stata inserita nel nostro sistema gestionale. Questa conferma conterrà il riepilogo dei prodotti ordinati, i relativi prezzi e le condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
Tale ordine può essere successivamente modificato con comunicazione tramite email al Cliente di eventuale rifiuto parziale o totale per carenza di prodotto, o motivi contabili o amministrativi.
La conclusione del contratto di vendita si perfeziona nel rispetto dell’iter previsto nel Sito e con l’effettivo pagamento della merce oggetto dell’ordine da parte del Cliente. Alla conclusione del contratto l’ordine sarà archiviato sul nostro server.

9. Rettifica o annullamento dell’ordine
In aggiunta a quanto previsto al punto “12. Diritto di recesso” il Cliente può rettificare o annullare un ordine inviando una e-mail a bottega@scoiattolo.org o entro le 12.00 del giorno feriale successivo alla spedizione dell’ordine stesso. Ogni richiesta di rettifica o annullamento oltre i termini consentiti sarà da ritenersi non valida.

10. Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati direttamente dal Sito tramite PayPal, oppure con bonifico bancario o pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) a partire dal secondo ordine. Si rimanda alla specifica sezione per ulteriori informazioni. I dati delle transazioni tramite carta di credito non vengono trattati direttamente dallo Scoiattolo, bensì dal server di PayPal, che è coperto dai più alti protocolli di sicurezza internazionale. In ogni caso Lo Scoiattolo si riserva di non inviare o consegnare la merce nel caso in cui il pagamento non pervenisse in tempo utile.

11. Fatturazione e documenti accompagnatori
Per ogni ordine effettuato Lo Scoiattolo emette fattura accompagnatoria, inviandola insieme alla merce ordinata: per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto della registrazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

12. Consegna
Lo Scoiattolo si avvale di un proprio servizio per la consegna dei prodotti ordinati nel punto di ritiro scelto dal Cliente tra quelli proposti sul sito, e il costo della consegna è incluso nel prezzo di vendita.
Eventuali errori di spedizioni o mancanze o difformità dei prodotti dovranno essere segnalate inviando una e-mail a bottega@scoiattolo.org entro le 12.00 del giorno feriale successivo alla consegna dell’ordine stesso.
È anche possibile concordare forme di consegna diverse, a prezzo concordato, per le quali si rimanda alle informazioni nella specifica sezione.
Eventuali periodi di sospensione delle consegne verranno pubblicati sul Sito.

13. Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 206-2005 (e successive modifiche ed integrazioni): il Cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, può restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
In considerazione della natura alimentare di parte dei beni proposti in vendita su questo Sito, nel principale interesse e nella tutela della salute del consumatore, come previsto dal Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/14, il diritto di recesso non si applica sulla fornitura di alimenti, bevande o altri beni destinati al consumo corrente nella famiglia e fisicamente forniti da un professionista in giri frequenti e regolari al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del consumatore.
Negli altri casi per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare allo Scoiattolo una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Cooperativa Sociale Lo Scoiattolo – Sede operativa, Via Setta 64, 40037 Sasso Marconi (BO).

14. Garanzia e conformità dei prodotti
I prodotti offerti in vendita sul Sito sono conformi alla legislazione in materia e Lo Scoiattolo garantisce il rispetto di tutti i requisiti igienico-sanitari nello stoccaggio presso la propria sede, in conformità alle normative igienico-sanitarie e al protocollo HACCP.

15. Sospensione delle vendite
Lo Scoiattolo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente le vendite, e quindi l’erogazione di qualsivoglia servizio connesso alle stesse e relativo al Sito, senza preavviso alcuno ma pubblicando un avviso sul Sito e ciò per il tempo che riterrà necessario, senza che questo implichi responsabilità alcuna a proprio carico.

16. Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi della Legge n. 196/03 in materia di privacy, il Cliente da atto che i “dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, saranno oggetto di trattamento ai sensi, per gli effetti e con le finalità di cui all’art. 12, comma 1, lettere b), c), d) ed f) della Legge nr. 196/03 e successive modificazioni ed integrazioni.
Resta, inoltre, inteso che il cliente Acconsente espressamente al trasferimento dei “dati personali” ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 comma 4 lettera a) della Legge nr. 196/03 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione ai sensi e per gli effetti dell’art. 20 comma 1 lettera a) della citata legge.

17. Responsabilità e cause di forza maggiore
Lo Scoiattolo declina ogni responsabilità per danni o perdite, diretti o indiretti, derivanti dai prodotti – dei quali è mero distributore – o dall’uso degli stessi e dalla prestazione di servizi – dei quali è mero intermediario. La Cooperativa Lo Scoiattolo farà tutto quanto in sua possibilità per tenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne provocate da eventi e circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo e tali da rendere impossibile il trasporto o la consegna dei prodotti ordinati.

18. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Nostro sito Internet, fatti salvi gli ordini già accettati.

19. Disposizioni finali: legge applicabile e foro competente
Le Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana in materia. Per quanto non indicato in queste condizioni, si rimanda al Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di residenza di Bologna.

Consenso a proseguire

Esplicitamente e specificamente approvo le clausole onerose contenute nelle condizioni generali di contratto che precedono ed, esattamente, quelle di cui ai numeri:
2 – Registrazione degli utenti
3 – Informazioni sui prodotti
9 – Pagamenti. (facoltà di recesso del rivenditore).
11 – Consegna (obbligo d’accertamento immediato di vizi apparenti e difformità. Condizioni e termine di segnalazione).
12 – Diritto di Recesso
15 – Trattamento dati personali.
17 – Disposizioni finali.

Sottoscrivendo per approvazione le clausole onerose sopra menzionate in occasione del primo ordine successivo alla pubblicazione in Internet delle condizioni generali di vendita che precedono, intendo darne approvazione – qualora rimangano invariate – anche per gli ordini successivi, salva mia diversa e specifica comunicazione alla Cooperativa Lo Scoiattolo.